Michelle Playford

Michelle Playford

Q&A

Hoe kwam je in aanraking met Workforce Management?

Ik heb een aantal jaar gewerkt als Engagement Specialist (=medewerker die berichten beantwoord op social media voor klanten) in een 24/7 team en heb dus persoonlijk meegemaakt hoe belangrijk goed workforce management is. Toen er een kans kwam om zelf de WFM-afdeling te leiden heb ik dit aangegrepen.


Je allereerste werkgever

The Webcare Company.


Wat vind je het leukst van Workforce Management?

Het is nooit saai.


Waarom kies je nu nog steeds voor het vak Workforce Management?

De combinatie tussen zaken uitzoeken & analyseren en met mensen bezig zijn blijft boeiend.


Wat heeft Workforce Management jou geleerd?

Dat het belangrijk is om te weten wat voor impact bepaalde keuzes hebben op medewerkers. En: je kan nooit ver genoeg vooruit denken.

Waar heb je voor SPRIL gewerkt?

RIFF


Favoriete opdracht?

Die gaat nog komen!


Wat doe je graag naast je werk?

Ik hou van nieuwe recepten uitproberen en ben daarnaast regelmatig in het zwembad te vinden.


Favoriete film

Bladerunner 2049


Favoriete muziek

Moeilijk! De afgelopen maanden heb ik veel geluisterd naar The Strokes, Khruangbin, Janelle MonĂ¡e en Tame Impala.


Favoriete eten

Een goede Engelse pie.