Ericana Verhage

Ericana Verhage

Q&A

Hoe kwam je in aanraking met Workforce Management?

7 jaar geleden bij Klant Contact Services, toen ik mocht ondersteunen op de traffic afdeling. Vanaf dat moment was mijn interesse gewekt en dacht ik wat een leuk vakgebied is dit.


Je allereerste werkgever

Webstijl.


Wat vind je het leukst van Workforce Management?

Het leukste aan Workforce Management vind ik de vertaling van de cijfers naar alle afdelingen binnen een organisatie, collega´s meenemen in het WFM verhaal en vooral de toegevoegde waarde ervan. De basis start bij een goed fundament van Workforce Management!


Waarom kies je nu nog steeds voor het vak Workforce Management?

Het mooie aan de functie die ik nu heb is dat ik mijn liefde voor het Workforce Management vak kan combineren met relatiebeheer. Communicatie over de cijfers en het reilen en zeilen eromheen is net zo belangrijk als de rol van een WFM´er.


Wat heeft Workforce Management jou geleerd?

Je kan je nog zo goed voorbereiden, maar geen dag is hetzelfde!

 

Waar heb je voor Spril gewerkt?

ABN AMRO.


Wat doe je graag naast je werk
In de zomer pak ik graag een festival mee en in de wintermaanden reis ik het liefste naar een warm land! Verder ontspan ik graag door een boek te lezen, terrasje te pakken of tijd door te brengen met vrienden/familie.


Favoriete film/serie

Film: My sister´s keeper.
Serie: The blacklist


Favoriete muziek
Mijn muzieksmaak varieert nogal, maar het liefst luister ik naar Latin!


Favoriete eten

Italian food!