Alexander van der Veld

Alexander van der Veld

Q&A

Hoe kwam je in aanraking met Workforce Management?

Ik werkte op het Klantencontactcenter bij a.s.r. als klantcontactmedewerker. De Planners stuurden daar heel zakelijk aan en waren alleen maar gefocust op cijfers. Dit kwam de sfeer op de afdeling niet ten goede. Ik had vanuit mijn functie een goed beeld van hoe het beter kon en liet dat horen. Mijn teammanager zei toen “Alex, ga het maar neerzetten”. Ik heb met de Planners een menselijk Workforce Management opgezet, waarin cijfers, processen, analyse én mensen (medewerkers en klanten) belangrijk zijn.


Je allereerste werkgever

H. Ferwerda B.V., een vlees import- en export bedrijf.


Wat vind je het leukst van Workforce Management?

WFM is een veelzijdig vak. Het leukste noemen is dus moeilijk. Het werken met mensen en van toegevoegde waarde zijn maakt WFM leuk voor mij.


Waarom kies je nu nog steeds voor het vak Workforce Management?

WFM is een breed en uitdagend vak waarin ik mezelf nog jaren kan ontwikkelen. Bij een hoop bedrijven staat WFM nog niet écht op de kaart. Daar wil ik heel graag verandering in brengen.


Wat heeft Workforce Management jou geleerd?

Dat WFM een onmisbaar onderdeel is binnen een organisatie waarin je blijft leren.

Waar heb je voor Spril gewerkt?

Ik heb voor Spril twaalf jaar bij a.s.r. gewerkt.


Favoriete opdracht?

Ik heb niet echt een favoriet. Ik vind alles leuk wanneer er plezier is en ik een leuk team om me heen heb.


Wat doe je graag naast je werk?

Met mijn vrouw genieten van onze vier kinderen, fitnessen en voetbal kijken.


Favoriete film/serie

Grown ups en Gladiator.


Favoriete muziek

Top 40 met dance mix.


Favoriete eten

Sushi en KFC.