WFM Tool 2.1

Deze WFM Toolbox 2.1 is vrijwel onmisbaar in elk contact center. Allerhande slimme formules en berekeningen die jou als planner helpen om nog effectiever te plannen.



In deze toolbox:

  • Servicelevel
  • Erlang C Calculator
  • Occupancy Agents
  • Over – understaffed
  • Betaalde uren vs Klantcontact
  • Nauwkeurigheid Voorspelling
  • Servicelevel Interval Score
  • Capaciteitsplan

Download:

Pagina delen: